Refund policy

【重要】キャンセル・返品について

原則、商品に欠陥がある場合を除き、お客様理由によるご注文確定、商品受け取り後の返品、返金は承れません。 インターネット取引は「通信販売」になりますので、原則として「特定商取引に関する法律」で定められるクーリングオフの 適用外となります。

キャンセルについて：
原則ご注文後のキャンセルは受け付けておりませんが、やむを得ないご事情の際は【ご注文後1時間以内】にメールにてご連絡いただきました場合に限り【キャンセル】のみ承ります。
特に、パンやパスタソースなど、ご注文を受けてから製造する商品も多く、キャンセルが食品ロスにもつながりますのでご理解の程よろしくお願いします。

以下の場合は当店にてキャンセルさせていただくことがございます。
・ご登録住所入力の不備がある場合
・発送日までにご入金が確認できない場合（パンなど）
・当店からの問い合わせにご返信がない場合
・配送希望日などお客様のご希望に添えない場合
・自然災害（ 地震・台風・大雪など）や感染症の影響により、 配送ができない場合

返品・交換について：
●お客様理由の場合
原則としてお客様理由（思ってたものと違う、間違って注文してしまった等）によるご注文キャンセルや変更、お届けした商品の返品は承っておりません。

●当店理由の場合
不良品やご注文の商品と異なる商品が届いた場合は、良品と交換または返品を承ります。
商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。到着後7日を過ぎた場合や、事前にご連絡が無い場合はお受けいたしかねます。

出荷後の長期不在・受け取り辞退（拒否）について：
●お客様理由の場合
長期不在や受け取り辞退、配送会社営業所に保管されたまま受け取られないなどのケースが見られます。
配送会社および当店において、それらに割かれる時間などが大きな負担となりますので、契約の成立に基づくお客様の責任において、必ずお受け取りくださいますようお願い申し上げます。

●お受け取りについて
ご不在の場合、ご不在票をご確認のうえ、配送会社または当店へ再配達をご依頼ください。

●長期不在・受け取り辞退（拒否）のご請求
配送会社の保管期間は約1週間～10日程度です。（配送会社で異なります）
保管期限を過ぎたお品物は当店に返送されますが、商品は破棄となり、返金の対応は出来かねますのでご了承ください。